Kodėl verta skirti laiko meistro paieškai
Televizorius sugedus, pirmasis impulsas dažnai būna – greičiau surasti bet kokį meistrą, kad tik problema išsispręstų. Tačiau skubotumas čia gali kainuoti brangiai. Vilniuje dirba dešimtys televizorių remonto specialistų, tačiau jų kvalifikacija ir sąžiningumas labai skiriasi. Vienas meistras per valandą diagnozuos problemą ir sutaisys už protingą kainą, kitas – kelis kartus apsilankys, keis detales, kurias galbūt net nereikėjo keisti, ir galiausiai išrašys sąskaitą, nuo kurios akys išlįs ant kaktos.
Realybė tokia, kad televizorių remontas tapo specifine nišine sritimi. Šiuolaikiniai televizoriai – tai sudėtingi elektroniniai įrenginiai su programine įranga, daugybe plokščių ir komponentų. Senų kineskopinių televizorių remonto patirtis čia beveik nieko nereiškia. Todėl ieškant meistro reikia žinoti, į ką atkreipti dėmesį, kokių klausimų užduoti ir kokių ženklų saugotis.
Patirtis su konkrečiais televizorių gamintojais
Ne visi meistrai vienodai gerai išmano visų gamintojų televizorius. Samsung, LG, Sony, Philips – kiekvienas gamintojas naudoja skirtingas technologijas, programinę įrangą ir komponentų išdėstymo schemas. Geras meistras paprastai specializuojasi keliuose populiariuose gamintojuose ir gerai išmano jų specifiką.
Kai skambinate ar rašote meistrui, tiesiog paklauskit: „Ar taisote Samsung televizorius?” arba kokį kitą turite. Jei meistras atsako „taip, taisome viską”, tai gali būti tiek geras, tiek blogas ženklas. Geras – jei jis tikrai turi platų patirties spektrą. Blogas – jei jis tiesiog sutinka su bet kokiu darbu, nors realios patirties neturi.
Geriau, kai meistras sako: „Taip, Samsung taisau dažnai, turiu patirties su jų modeliais nuo 2015 metų” arba „Su šiuo gamintoju dirbu rečiau, bet galiu pažiūrėti, kokia problema”. Tokia atsakomybė rodo profesionalumą. Vilniuje yra meistrų, kurie specializuojasi būtent LG televizoriuose, kiti – Sony. Jei turite retesnį gamintoją, pavyzdžiui, Hisense ar TCL, gali tekti paieškoti ilgiau.
Detalių prieinamumas ir tiekimo kanalai
Vienas svarbiausių, bet dažnai ignoruojamų aspektų – ar meistras turi prieigą prie originalių arba kokybiškai alternatyvių detalių. Kai kurie meistrai dirba su patikimais tiekėjais ir gali gauti detales per kelias dienas. Kiti užsako iš Kinijos per AliExpress ir laukia savaites ar net mėnesį.
Paklauskite meistro, kiek laiko užtruks detalės užsakymas, jei tokios prireiks. Jei jis sako „turiu sandėlyje dažniausias detales” – tai pliusas. Jei „reikės užsakyti, gal savaitę palauksite” – normalu. Bet jei „nežinau, reikės pažiūrėti” – tai rodo, kad meistras galbūt neturi nusistovėjusių tiekimo kanalų.
Dar vienas niuansas – kai kurie meistrai bando įkišti pigias kiniškas detales, kurios vėl suges po kelių mėnesių. Klauskite, kokios kilmės bus naudojamos detalės. Originalios gamintojo detalės kainuoja daugiau, bet tarnauja ilgiau. Kokybiškos alternatyvios detalės (ne originalios, bet patikimų trečiųjų šalių gamintojų) – geras kompromisas tarp kainos ir kokybės.
Garantijos ir atsakomybės klausimas
Rimtas meistras visada suteikia garantiją atliktam darbui ir įmontuotoms detalėms. Standartinė garantija Vilniuje – 3-6 mėnesiai, priklausomai nuo remonto pobūdžio. Jei meistras sako „garantijos neduodu” arba vengia šio klausimo – bėkite šalin.
Garantija turėtų būti išrašyta raštu. Nebūtinai kažkoks oficialus dokumentas su antspaudais, bet bent jau kvitas ar užrašas, kuriame nurodyta: kas buvo sugedę, kas pakeista, kokia garantija, meistro kontaktai. Tai apsaugo abi puses. Jūs žinote, kad meistras atsako už savo darbą, o meistras žino, už ką konkrečiai jis atsakingas.
Būna situacijų, kai televizorius vėl sugenda po remonto, bet dėl kitos priežasties. Geras meistras tai paaiškina ir pasiūlo sprendimą. Prastas – pradeda vengti skambučių arba kaltina jus, kad „kažką ne taip darėte”. Prieš samdydami meistrą, pabandykite išsiaiškinti, kaip jis elgiasi su reklamacijomis. Galite paskaityti atsiliepimus internete arba tiesiog paklausti telefonu: „O kas bus, jei po remonto vėl kažkas suges?”
Kainos skaidrumas ir sąmatų tikslumas
Sąžiningas meistras visada stengiasi iš anksto įvertinti remonto kainą, bent jau apytiksliai. Žinoma, ne visada įmanoma tiksliai pasakyti kainą nepažiūrėjus televizoriaus, bet orientacinę sumą pateikti galima.
Pavyzdžiui, jei aprašote simptomus (televizorius neįsijungia, mirksi raudonas indikatorius), patyręs meistras gali pasakyti: „Panašu į maitinimo bloko problemą, paprastai toks remontas kainuoja nuo 40 iki 80 eurų, priklausomai nuo to, kas konkrečiai sugedo”. Tai rodo, kad meistras išmano savo darbą ir gali prognozuoti.
Saugokitės meistrų, kurie telefonu sako vieną kainą, o po apžiūros staiga ji padvigubėja ar patrigubėja. Žinoma, būna situacijų, kai problema pasirodė sudėtingesnė nei atrodė, bet tai turėtų būti išimtis, ne taisyklė. Geras meistras, radęs papildomų problemų, pirma jums paskambina, paaiškina situaciją ir sutaria dėl naujos kainos.
Vilniuje televizorių remonto kainos maždaug tokios: diagnostika – 10-20 eurų (kartais įskaitoma į remonto kainą), paprastas remontas (programinės įrangos atnaujinimas, kontaktų valymas) – 20-40 eurų, vidutinio sudėtingumo remontas (maitinimo bloko ar matricos valdiklio keitimas) – 50-100 eurų, sudėtingas remontas (matricos keitimas) – 150-300 eurų ar daugiau. Jei meistras prašo žymiai daugiau nei šios sumos, paklauskite kodėl.
Mobilumas ir darbo vieta
Dauguma televizorių remonto meistrų Vilniuje dirba dviem būdais: atvyksta į namus arba remontuoja savo dirbtuvėje. Abu variantai turi privalumų ir trūkumų.
Remontas namuose patogus – nereikia niekur vežti sunkaus televizoriaus. Tačiau ne visus gedimus galima diagnozuoti ir sutaisyti vietoje. Kartais reikia specialios įrangos, kurią meistras turi tik dirbtuvėje. Be to, sudėtingesnis remontas gali užtrukti kelias valandas, ir ne visada patogu, kad meistras tiek laiko būtų jūsų namuose.
Remontas dirbtuvėje leidžia meistrui naudoti visą įrangą ir ramiai dirbti. Tačiau jums reikia kaip nors nuvežti televizorių. Didelius televizorius (55 colių ir daugiau) vežti sunku – reikia automobilio, atsargaus pakavimo. Kai kurie meistrai siūlo paslaugą – patys pasiima televizorių, sutaiso dirbtuvėje ir grąžina. Tai patogu, bet kainuoja papildomai.
Prieš kviečiant meistrą, paklauskite, kaip jis dirba. Jei jis sako „pirmiausia atvažiuoju pažiūrėti, tada pasakysiu, ar galiu vietoje sutaisyti”, tai protingas požiūris. Jei „visada taisau vietoje” – galbūt jis neturi dirbtuvės ir nesugebės atlikti sudėtingesnio remonto. Jei „visada reikia vežti į dirbtuvę” – galbūt jis nenori vargti ir atvažiuoti, nors jūsų atvejis būtų paprastas.
Atsiliepimai ir reputacija internete
Šiais laikais beveik kiekvienas verslininkas turi pėdsakų internete. Paieškokite meistro vardo ar įmonės pavadinimo Google, pažiūrėkite Facebook, patikrinkite specializuotus portalus kaip Tamo.lt ar Skelbiu.lt.
Atsiliepimai nėra absoliuti tiesa, bet jie duoda bendrą vaizdą. Jei meistras turi 20 teigiamų atsiliepimų ir vieną neigiamą – normalu, negalima patikti visiems. Bet jei pusė atsiliepimų neigiami, žmonės skundžiasi panašiais dalykais (pavyzdžiui, „pažadėjo atvažiuoti, bet neatvažiavo” arba „po remonto greitai vėl sugo”) – tai rimtas įspėjamasis signalas.
Tačiau būkite atsargūs su pernelyg tobulais atsiliepimais. Jei visi atsiliepimai skamba vienodai, parašyti panašiu stiliumi, be jokių kritinių pastabų – gali būti, kad jie netikri, parašyti paties meistro ar jo draugų. Tikri atsiliepimai paprastai įvairesni, žmonės aprašo konkrečias situacijas, pamini detales.
Dar vienas būdas patikrinti reputaciją – paklausti pažįstamų. Vilnius nėra toks didelis miestas, ir jei meistras dirba kelerius metus, tikėtina, kad kažkas iš jūsų draugų ar kolegų jau yra su juo susidūręs. Asmeninė recommendation dažnai patikimesnė už internetinius atsiliepimus.
Kai viskas susidėlioja į vietą
Gero meistro paieška – tai ne loterija, o logiškas procesas. Jei meistras turi patirties su jūsų televizoriaus gamintoju, gali greitai gauti detales, suteikia garantiją, skaidriai kalba apie kainas, turi teigiamų atsiliepimų ir lankstų darbo būdą – tikėtina, kad jis atliks darbą gerai.
Nepamirškite pasitikėti ir intuicija. Jei pokalbio metu meistras elgiasi profesionaliai, aiškiai atsako į klausimus, nesistengia jūsų „prikalbėti” ar skuba užbaigti pokalbį – tai geri ženklai. Jei jis vengia tiesių atsakymų, kalba neaiškiai arba iš karto pradeda siūlyti pirkti naują televizorių (nors dar nepažiūrėjo jūsiško) – geriau ieškokite kito.
Vilniuje yra tikrai gerų televizorių remonto meistrų, kurie savo darbą dirba sąžiningai ir kokybiškai. Reikia tik skirti šiek tiek laiko paieškai, užduoti teisingus klausimus ir neskubėti. Televizorius – ne pigiausias daiktas, todėl verta įdėti pastangų, kad remontas būtų atliktas tinkamai. Geriau palaukti kelias dienas, kol rasit patikimą meistrą, nei skubiai pasirinkti pirmą pasitaikiusį ir paskui gailėtis.
