Kodėl verta skirti laiko meistro paieškai
Televizorius sugedus, dažniausiai norime vieno – kad jis kuo greičiau vėl veiktų. Tačiau skubėjimas čia gali kainuoti brangiai. Pasitaiko situacijų, kai žmonės pasitiki pirmu pasitaikiusiu meistru, kuris žada atvykti per valandą, o vėliau gauna sąskaitą už neatliktus darbus arba sužino, kad problema tik pablogėjo.
Kaune dirba nemažai televizorių remonto specialistų – nuo vieno žmogaus įmonių iki solidžių servisų. Skirtumas tarp profesionalo ir atsitiktinio meistro gali lemti ne tik jūsų piniginės storį, bet ir tai, ar televizorius išvis dar veiks po „remonto”. Todėl verta žinoti, į ką atkreipti dėmesį prieš kviečiant meistrą į namus ar vežant techniką į servisą.
Licencijos ir sertifikatai – ne tik popieriai
Pirmiausia vertėtų pasitikrinti, ar meistras turi teisę verstis šia veikla. Tai nereiškia, kad reikia reikalauti krūvos dokumentų, bet pagrindines licencijas ir sertifikatus turėtų galėti pademonstruoti bet kuris rimtas specialistas.
Geri meistrai paprastai turi gamintojų išduotus sertifikatus – Samsung, LG, Sony ar kitų populiarių prekių ženklų. Tokie sertifikatai reiškia, kad žmogus mokėsi, laikė egzaminus ir žino konkrečių modelių ypatumus. Be to, sertifikuotas meistras dažnai turi prieigą prie originalių atsarginių dalių ir gamintojo techninės dokumentacijos.
Lietuvoje taip pat svarbu, kad meistras būtų įregistravęs individualią veiklą arba turėtų įmonę. Tai galima patikrinti per Juridinių asmenų registrą – užtrunka minutę, bet gali apsaugoti nuo nemalonumų. Jei kas nors negerai, bent jau žinosite, kur kreiptis.
Atsiliepimai internete: kaip atskirti tikrus nuo dirbtinių
Šiandien beveik visi ieško informacijos internete, ir tai protinga. Tačiau ne visi atsiliepimai yra vienodai patikimi. Yra keli būdai, kaip atpažinti tikrus atsiliepimus nuo užsakytų.
Pirma, žiūrėkite į detalumą. Tikri atsiliepimai paprastai aprašo konkrečią situaciją – kokia buvo problema, kaip meistras ją sprendė, kiek kainavo, ar buvo punktualus. Dirbtiniai atsiliepimai dažnai bendro pobūdžio: „puikus meistras, rekomenduoju” ir viskas.
Antra, pasižiūrėkite į neigiamus atsiliepimus. Jei jų visai nėra – tai įtartina. Kiekvienas specialistas kartais susiduria su nepatenkintais klientais, ir tai normalu. Svarbu, kaip į tuos neigiamus atsiliepimus reaguojama. Profesionalus meistras paprastai atsako kultūringai, paaiškina situaciją arba pasiūlo išspręsti problemą.
Taip pat verta paskaityti atsiliepimus keliose skirtingose platformose – Google, Facebook, specializuotuose forumuose. Jei visur rašoma panašiai ir teigiami atsiliepimai pasirodė maždaug tuo pačiu metu – gali būti, kad jie užsakyti.
Kaina: kai pigiau reiškia brangiau
Televizorių remontas nėra pigus, ir tam yra priežasčių. Originalios dalys kainuoja, diagnostika reikalauja įrangos ir žinių, o patirtis neateina per naktį. Todėl, kai kas nors siūlo sutaisyti sudėtingą gedimą už kažkokią juokingą sumą – verta susimąstyti.
Paprastai patikimi meistrai Kaune ima nuo 20-30 eurų už diagnostiką. Jei diagnostika nemokama, dažnai tai kompensuojama didesnėmis remonto kainomis. Nėra nieko blogo nei vienu, nei kitu atveju – svarbu, kad bendra suma būtų adekvati.
Prieš sutinkant su remontu, paprašykite preliminarios kainos. Geras meistras po diagnostikos turėtų pasakyti, kas sugedo, kokios dalys reikalingos ir kiek maždaug kainuos. Jei meistras vengia kalbėti apie kainas arba sako „pamatysim” – tai raudonas signalas.
Dar vienas dalykas – būkite atsargūs su meistrai, kurie iš karto siūlo keisti brangias dalis. Kartais problema gali būti paprastesnė, ir profesionalas pirmiausia patikrins pigesnius variantus. Pavyzdžiui, jei televizorius neįsijungia, ne visada kaltas maitinimo blokas – gali būti ir paprastas saugiklis.
Garantija už atliktus darbus
Garantija – tai vienas svarbiausių patikimumo rodiklių. Jei meistras nenori duoti garantijos už savo darbą, greičiausiai pats neužtikrintas rezultatu.
Standartinė garantija už televizorių remontą paprastai trunka nuo 3 iki 6 mėnesių. Už naujas dalis garantija turėtų būti dar ilgesnė – kartais net metai. Svarbu, kad ši garantija būtų užfiksuota raštu – kvite, sutartyje ar bent jau SMS žinutėje.
Pasitaikė atvejų, kai meistrai žodžiu pažada garantiją, bet vėliau, kai kas nors vėl sugedsta, tampa nepasiekiami arba pradeda aiškinti, kad tai jau kita problema. Todėl dokumentas, kuriame užrašyta, kas buvo suremontuota ir kokia garantija – būtinas.
Taip pat atkreipkite dėmesį į garantijos sąlygas. Kai kurie meistrai negarantuoja, jei televizorius buvo perkeltas į kitą vietą arba jei jį bandė taisyti kas nors kitas. Tai normalu, bet apie tokius dalykus geriau žinoti iš anksto.
Kaip elgiasi profesionalas pirmojo kontakto metu
Daug ką apie meistrą galima suprasti jau per pirmąjį pokalbį telefonu ar susirašinėjant. Profesionalas paprastai užduoda klausimus – kokio modelio televizorius, kokie simptomai, kada atsirado problema. Tai rodo, kad žmogus bando suprasti situaciją ir pasiruošti vizitui.
Jei meistras per telefoną iš karto sako „reikės keisti matricą” arba „tai tikrai maitinimo blokas” – būkite atsargūs. Tikslią diagnozę galima nustatyti tik apžiūrėjus techniką. Žinoma, patyręs specialistas gali įtarti, kas galėtų būti, bet kategoriškai tvirtinti neturėtų.
Punktualumas taip pat svarbus. Jei meistras sutaria atvykti tam tikru laiku ir vėluoja – turėtų paskambinti ir įspėti. Jei dingsta, neatsiliepia į skambučius ar kelis kartus perkelia vizitą – geriau ieškoti kito.
Dar vienas dalykas – kaip meistras bendrauja. Nebūtina, kad jis būtų šauniausias pašnekovas pasaulyje, bet elementarus mandagumas ir noras paaiškinti situaciją klientui turėtų būti. Jei jaučiate, kad su jumis kalbama iš aukšto arba ignoruojami jūsų klausimai – vargu ar bendradarbiavimas bus malonus.
Įranga ir dalys: ką turėtų turėti rimtas meistras
Profesionalus televizorių remonto specialistas turi tam tikrą įrangą. Nebūtinai visą pasaulį, bet pagrindinius įrankius tikrai. Multimetras, osciloskopas (bent paprastas), atsuktuvų rinkinys, lituoklis – tai minimumas.
Jei meistras atvyksta tik su atsuktuvais ir sako, kad „pažiūrės” – greičiausiai rimto remonto nesulauksite. Diagnostika reikalauja matavimų, ir be tinkamos įrangos tai neįmanoma.
Dėl atsarginių dalių situacija šiek tiek kitokia. Retai kas veža su savimi visas įmanomas dalis – jų per daug ir jos brangios. Paprastai meistras po diagnostikos pasako, ko reikia, ir užsako dalis. Tačiau kai kurias populiarias dalis – saugiklius, kondensatorius, paprastus mikrovaldiklius – geras specialistas turėtų turėti.
Svarbu paklausti, kokias dalis meistras naudos. Originalios dalys brangesnės, bet patikimesnės. Analogai gali būti gera alternatyva, jei jie kokybiški. Tačiau pigios kinų dalys iš neaiškių šaltinių – tai loterija. Gali veikti, o gali ir ne.
Kai kažkas eina ne taip: kaip apsisaugoti ir ką daryti
Net kruopščiai pasirinkus meistrą, kartais kažkas gali nutikti ne taip. Svarbu žinoti savo teises ir kaip elgtis tokiose situacijose.
Visų pirma, visada reikalaukite kvito ar sąskaitos faktūros už atliktus darbus. Tai ne tik apsaugo jus, bet ir rodo, kad meistras dirba oficialiai. Jei kas nors atsisako duoti dokumentą – tai rimtas įspėjamasis signalas.
Jei po remonto televizorius vėl sugedsta per garantinį laikotarpį – pirmiausia susisiekite su meistru. Dažniausiai profesionalai patys suinteresuoti išspręsti problemą, nes tai jų reputacija. Jei meistras atsisako pripažinti garantiją arba tampa nepasiekiamas – turite teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.
Dar viena situacija – kai meistras padarė žalą. Pavyzdžiui, sulaužė televizoriaus kojelę, subraižė ekraną ar pažeidė kitus komponentus. Tokiais atvejais meistras arba jo draudimas turėtų kompensuoti žalą. Todėl prieš pradedant darbą verta paklausti, ar meistras turi civilinės atsakomybės draudimą.
Fotografuokite televizorių prieš atiduodant remontui – tai padės, jei vėliau kils ginčų dėl to, kokios būklės buvo technika. Gali atrodyti pernelyg atsargiai, bet geriau būti saugiam.
Ką daryti, kad remonto apskritai nereikėtų
Geriausias remontas – tas, kurio nereikia. Nors televizoriai ir genda, daug problemų galima išvengti teisingai juos naudojant ir prižiūrint.
Pirma, ventiliacija. Televizoriai kaista, ir jiems reikia erdvės vėsinimui. Jei televizorius įmontuotas į spintelę be ventiliacijos angų, komponentai perkais greičiau ir gedimas neišvengiamas. Palikite bent kelis centimetrus erdvės iš visų pusių.
Antra, elektros tinklo kokybė. Lietuvoje įtampos šuoliai – ne retenybė, ypač senuose namuose ar vasaros metu, kai griauna perkūnija. Geras tinklo filtras ar UPS (nepertraukiamo maitinimo šaltinis) gali išgelbėti brangų televizorių. Tai investicija, kuri atsipirks.
Trečia, drėgmė. Televizoriai nemėgsta drėgmės. Jei laikote televizorių vasarnamyje, kuris žiemą nešildomas, arba vonios kambaryje – tikėkitės problemų. Kondensatas elektronikoje – tai trumpojo jungimo kvietimas.
Ketvirta, valymas. Dulkės kaupiasi ventiliacijos angose ir viduje. Kartą per metus verta švelniai išvalyti išorines ventiliacijos angas. Vidų geriau patikėti specialistui, bet jei jaučiatės pasitikintys – galima atsargiai išpūsti dulkes kompresoriumi (tik ne per stipriai).
Penkta, programinės įrangos atnaujinimai. Šiuolaikiniai išmanieji televizoriai – tai iš esmės kompiuteriai. Reguliarūs programinės įrangos atnaujinimai ne tik prideda funkcijų, bet ir taiso klaidas, kurios gali sukelti gedimus.
Ir paskutinis patarimas – jei pastebėjote kažką keisto (keistus garsus, mirgančius pikselius, lėtą veikimą), geriau iš karto pasikonsultuoti su specialistu. Maža problema, kurią nesudėtinga ir nebrangiai išspręsti, gali virsti didele, jei lauksite, kol televizorius visai nebeveiks.
Televizorių remontas Kaune – tai ne loterija, jei žinote, ko ieškoti. Licencijos, atsiliepimai, adekvati kaina, garantija, profesionalus bendravimas, tinkama įranga ir aiškios sąlygos – tai kriterijai, kurie padės rasti patikimą meistrą. Taip, tai užtrunka šiek tiek ilgiau nei paskambinti pirmam pasitaikiusiam numeriui, bet sutaupytas laikas ir pinigai vėliau tikrai atsipirks. O jei dar ir tinkamai prižiūrėsite savo televizorių, galbūt meistro ir nereikės – bent jau ne greitai.
